ITIL® 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT)

Ziele

In dieser 2-tägigen Schulung "ITIL® 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT)" lernen Sie den Wandel zu digitalen Organisationen und deren Betriebsmodellen in wettbewerbsintensiven, agilen und dynamischen Umgebungen zu gestalten. Dieses Modul vermittelt Ihnen vertieftes Wissen und praktische Aspekte zum Aufbau einer High-Velocity IT Organisation. Themen wie Lean Management, ITIL® Devops Mapping, technische Verfahren und Technologien, agile Organisationaspekte sowie Automatisierung und automatisches Testen stehen im Fokus.

Der Kurs befähigt Sie, ähnlich erfolgreich wie digitale Organisationen zu agieren. Er richtet sich an Teilnehmer, die ihr Grundwissen aus dem Foundation Seminar praxisnah erweitern möchten, das Management von digitalen Diensten oder Transformationsprojekten verantworten, in Hochgeschwindigkeits-Umgebungen arbeiten oder eine Managementqualifikation auf der Ebene des ITIL® Managing Professional anstreben.

Bitte beachten Sie, dass die Buchung nur inklusive der Prüfung möglich ist. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Preis enthalten.

Zielgruppe

• Geschäftsführer
• IT- und ITSM Manager
• Betriebs- und Serviceverantwortliche
• Prozess Manager und Prozess Owner
• IT Professionals
• IT Berater
• ITSM Praktiker

Voraussetzungen

• ITIL® 4 Foundation oder ITIL® 3 Foundation

Agenda

Konzepte High-Velocity IT

• Digitale Organisation und Digitale Transformation
• IT-Transformation und Digitales Produkt
• Umstellung auf High-Velocity IT
• Wertvolle Investitionen
• Schnelle Entwicklung
• Belastbarer Betrieb
• Co-created value
• Gesicherte Konformität

Digitalen Produktlebenszyklus in Bezug auf ITIL®-Betriebsmodells

• HVIT und die vier Dimensionen des Service-Managements
• HVIT und das ITIL®-Dienstleistungswertsystem
• HVIT und die Service-Wertschöpfungskette
• HVIT und der digitale Produktlebenszyklus
• HVIT und die ITIL®-Leitprinzipien

Verstehen der folgenden Prinzipien, Modelle und Konzepte:

• Ethik
• Sicherheitskultur und Lean Culture
• Toyota Kata
• Design Thinking
• Complexity Thinking

ITIL® Praktiken im Zusammenhang mit HVIT

• Architecture Management
• Business Analyses
• Deployment Management
• Service Validation and Testing
• Software Development and Management

ITIL® Praktiken zur Sicherung eines belastbaren Betriebs

• Availability Management
• Capacity and Performance Management
• Monitoring and Event Management
• Problem Management
• Service Continuity Management
• Infrastructure and Platform Management

ITIL® Praktiken zur Erzielung des Wertbeitrags

• Relationship Management
• Service Design
• Service Desk

Hinweise

Prüfung und Zertifizierung

Die Prüfungsgebühr ist nicht im Preis mit inbegriffen.

Prüfungsdetails:

• Dauer: 90 Minuten, im Anschluss an das Training +25% mehr Zeit für Kandidaten, deren Muttersprache nicht Englisch ist
• Fragen: 40 Multiple-Choice-Fragen
• Prüfungssprache: Englisch
• Prüfungsinstitut: PEOPLECERT

Sie benötigen 28 Punkte (70%) um die Prüfung zu bestehen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%). Es sind keine Hilfsmittel erlaubt.

Partner

Dieser ITIL® Kurs wird durch die LEECON TS GmbH, ATO von AXELOS Limited angeboten. ITIL® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. New Elements ist Reseller der LEECON TS GmbH. Die Teilnahme am ITIL® Seminar ist nur in Kombination mit einer Zertifizierungsprüfung möglich. Weitere Informationen finden Sie unter Peoplecert.

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