Software Asset Management (SAM) Grundlagen

Ziele

In dieser 2-tägigen Schulung "Software Asset Management (SAM) Grundlagen" erhalten Sie Einblicke in den Prozess nach ISO 19770 und erfahren bewährte Praktiken anhand von Beispielen. Sie werden mit den wesentlichen Aufgaben eines Lizenzmanagers vertraut gemacht und lernen, wie Sie das Bewusstsein für Software Asset Management bei Mitarbeitern schärfen können. In einer praxisorientierten Übung werden Sie das Einführen von SAM im Unternehmen simulieren.

Nach Abschluss dieser Schulung sind Sie in der Lage, zwischen IT-Asset-Management und Software-Asset-Management zu unterscheiden. Sie werden in der Lage sein, Prozesse und Tools für Software-Asset-Management zu implementieren und eigenständig ein Lizenz-Audit zu steuern. Darüber hinaus werden Sie die täglichen Aufgaben eines Lizenz-Managers verstehen und umsetzen können.

Zielgruppe

• CIO, Lizenz-Manager
• IT-Einkauf
• Geschäftsführer/Inhaber im KMU-Umfeld und IT-Administratoren
• die Aufgaben im SAM-Umfeld übernehmen müssen

Voraussetzungen

• Grundkenntnisse Software & IT-Infrastruktur
• IT-Prozesse

Agenda

Begriffsklärung IT-Asset-Management (ITAM) / Software-Asset-Management (SAM)

• ISO 19770 ff

Juristische Grundlagen

• EU-Recht, Deutschland
• Das Urheberrecht und seine Folgen

Ziele von ITAM/SAM

• Überlizenzierung, Unterlizenzierung erkennen und vermeiden
• Lizenzrisiken bereits vor dem Entstehen erkennen und vermeiden

Prozesse aus ISO 19770 ff

• Inventory
• Zuweisung einer Lizenz
• Aufzeichnungspflicht

Praxisnahe relevante Prozesse

• Softwarekatalog
• Inventarisierung

Rollen und Funktionen, Prozessorganisation

• Process Owner
• Process Manager
• Stakeholder

Toolauswahl und Implementierung

• OpenSource
• proprietäre Tools

Schnittstellen zu ISO 27001 (IT-Security) und ISO 20000 (ITSM, ITIL)

• CMDB – es kann nur eine geben

Contract-Management (CM) als Schnittstelle zu ITAM / SAM

• Vertragsregister
• Fristen

Beschaffung von Lizenzen: Vendor-Management (VM)

• Optimierte, toolgestützte Beschaffung

Ausblick: welchen Einfluss haben Cloud, SaaS, BigData, Industrie 4.0, IoT & MachineLearning auf die Prozesse?

SAMessentials Praxisbeispiele (Tag 2) – SAM als Daily Business

Audit-Defence: Implementation als Prozess

• Auditformen
• Wann Sie mit einem Audit rechnen müssen

Lebenszyklus eines Audits

• Das SLA nach dem SLA: Wie oft werde ich auditiert?
• Einmal Glück gehabt, wie ist es das nächste Mal?
• Reifegrad eines SLA: wie kann ich mich verbessern?
• Das SLA als IT-Prozess

Strategisches vs. Operatives SAM

Ad-Hoc Inventarisierung am Beispiel Microsoft MAP Toolkit

• Installation, Konfiguration
• Was ist meine installierte Basis?

ITAM/SAM im Greenfield-Ansatz

• Checkliste
• Best Practice

Erstellen einer modellhaften SAM-Organisation mit SAM-Prozessen und Simulation einer Toolauswahl

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