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MOC 55238 SharePoint Online for Administrators

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PL-400 Microsoft Power Platform Developer (PL-400T00)

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Seminare zu Künstlicher Intelligenz, ChatGPT und Copiltot

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(Certified) Penetration Testing Specialist (PTS)

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EC-Council Certified Ethical Hacker v12 (CEH)

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Oracle DB - Administration

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Netzwerktechnik Kompaktkurs

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Künstliche Intelligenz OpenAI - Einführung in ChatGPT und DALL-E

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MD-102 Microsoft 365 Endpoint Administrator

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Certified Kubernetes Administrator (CKA)

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Linux-LPI - Komplettausbildung zur LPIC-1 (101 und 102: Administrator) 10 Tage

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Innovation durch Kundenzentrierung - Vertrieb in digitalen Zeiten

Seminardauer: 2 Tage

Ziele

In der 2-tägigen Schulung "Innovation durch Kundenzentrierung - Vertrieb in digitalen Zeiten" lernen Sie, wie Sie erfolgreich innovative Dienstleistungsangebote gestalten, indem Sie den Kunden aktiv in den Prozess einbinden. Diese Form der Kundenintegration geht über die herkömmliche Kundenorientierung hinaus und stellt die Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden in den Fokus.

Die Schulung konzentriert sich darauf, wie Unternehmen kundenzentrierter werden können, um dem veränderten Kundenverhalten gerecht zu werden. Denn das Kundenverhalten hat sich dramatisch verändert, und 70 Prozent der Kaufentscheidungen werden vor dem Erstkontakt mit dem Vertrieb getroffen, insbesondere im B2B-Geschäft.

Sie erhalten Handlungsempfehlungen und lernen Methoden kennen, um neue Dienstleistungsangebote zu entwickeln und das Produktportfolio zu erweitern. Die Customer Journey und der tatsächliche Bedarf des Kunden stehen dabei im Mittelpunkt. Die Schulung vermittelt anschaulich Methoden wie Design Thinking und ermöglicht praktische Übungen zur Vertiefung des Wissens.

Zielgruppe

  • Geschäftsführer
  • Vertriebsleiter
  • Business Unit Leiter
  • (Key) Account Manager
  • Service Manager

Voraussetzungen

  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden

Lernmethodik

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.

Agenda

Die Digitale Transformation als auslösendes Moment

  • Allgemeine Trends
  • Weg vom Silodenken
  • Vom Verkauf zum Angebot

Die Customer Journey schafft Transparenz

  • Personas als Ausgangspunkt des Kundenbedarfs
  • Das Business Ecosystem als Spiegel der Komplexität
  • Jobs to be done - der eigentliche Auslöser des Kundenbedarfs
  • Pains - was hindert den Kunden seine Aufgaben zu erfüllen
  • Gains - was er erreichen will
  • Neue Wertangebote als Schlüssel zum Erfolg

Business Modell CANVAS

  • Ohne Geschäftsmodell kein Angebot

Auswirkungen auf die Organisation

  • Agile Strukturen
  • Auswirkungen auf den Vertrieb
  • Handlungsempfehlungen

Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Digital Skills Open Badges

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.

Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.

Mehr zu den Vorteilen von Badges

Kurz vor Durchführung

TerminStandortAktion
03.04. - 04.04.2024 Hamburg Seminar jetzt anfragen
27.05. - 28.05.2024 München Seminar jetzt anfragen
24.06. - 25.06.2024 Köln Seminar jetzt anfragen
10.07. - 11.07.2024 Nürnberg Seminar jetzt anfragen
 
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Roland Mladenovic
Seminarberater
Telefon: 0911 6500 8 222
Email: info@it-schulungen.com
 

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